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    績效指標設計

    發布時間:2018-09-13 發布人: 瀏覽次數:

    績效指標設計 
    績效指標設計包括關鍵績效指標(KPI)、崗位職責指標(PRI)、崗位勝任特征指標(PCI)、工作態度指標(WAI)和否決指標(NNI)。
    關鍵績效指標體系的設計
    關鍵績效指標中的“關鍵”兩字的含義即是指在某一瞬段一個企業戰略上要解決的最主要的問題。
    崗位職責指標的設計
    崗位職責指標主要是根據部門和崗位的工作說明書中的“崗位職責、工作內容”歸納總結提煉而成的指標。
    工作態度指標的設計
    態度考評與其他考評項目的區別是,不管崗位高低、能力大小,態度考評的重點是工作的認真度、責任度,工作的努力程度,是否有干勁、有熱情,是否忠于職守,是否服從命令等
      崗位勝任特征指標的設計
    崗位勝任特征指標是針對員工成功地完成本崗位工作任務,所應當具備表或者達到的核心能力素質要求而設定的考評指標,這些考評指標一般可以通過企業所構建的崗位勝任特征模型獲得。
    PCI是針對人員所設定的績效指標,適用于對人的考評;而其他指標既適用于組織的考評,也適用于對人的考評,即使是工作態度指標(WAI),也可以用于對部門的考評,這是PCI不同于其他指標的地方。
    否決指標
    否決指標是根據企業的實際情況而設定的最關鍵的指標,其關鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒有做好,將對企業帶來直接且嚴重的后果。
    目標分解要逐級形成目標的一個系統,集團級的,事業部的,部門的,班組的一直到個人的,逐級形成目標系統,要明示各級目標,公示各目標時期的責任,這個目標誰是擔任主責的,誰是負責協調的,我們所有的組織結構都是根據戰略目標所承擔的任務劃分的,然后每一個崗位根據自己部門里承擔的任務來劃分的,個人有個人自己的職責,組織就是組織,協調就是協調,監督就是監督,收集整理、分析、匯報,這就是你的職責而不是負責,目標實施要按照目標的職責來實施,遇到問題要及時溝通、回報,回報就是當初領導安排你的事情,你要一一對應的把它給說清楚,交接工作的結點不是解釋的結點,不管做目標管理還是績效考核這是一個原則,遇到問題你應該及時的把你們的變化來告訴有關部門,有關部門好啟動應急預案,追蹤評價,基于分組基礎的監督,檢查和指導,基于人力資本思想的績效評價,評價的體系要事先公布,定向激勵就是他需要什么、對什么感興趣?可以做“自助餐福利”比如可以把激勵的方式分成很多套餐,A套餐是什么?B套餐是什么?C套餐是什么等等,目標的本質是客戶的價值,什么是客戶的價值?有兩種解釋,一種解釋是我們能夠給與客戶的價值,另外一種是客戶能夠給我們的價值,目標從何而來?是在市場的需求自身的資源和能力之間尋求一個結合點,能力就是我們運用這些資源的能力,目標如何實現呢?要滿足目標和客戶的需求,所以要先清楚你的目標客戶在哪里?找到目標客戶才能實現目標。
     
     

     

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