• 設為首頁|加入收藏 歡迎您光臨曼頓培訓網!
    當前位置:首頁 >> 培訓文庫 >> 財務稅務

    應收賬款回收和客戶信用管理

    發布時間:2019-02-15 發布人: 瀏覽次數:

                                                                   應收賬款回收和客戶信用管理  
       應收賬款不可避免,那么當應收賬款發生的時候我們應該怎么樣快速的收回貨款呢?應收賬款一旦發生的時候,有可能客戶會預期拖欠貨款從而形成不良債權,有時不但存在客戶的惡意拖欠,甚至存在客戶的這種償債能力的喪失,因此處理不良債權我們要有相應的技巧。
       
       市場經濟的本質就是信用經濟,因此一個企業想要做大做強,不能僅僅滿足于現金銷售,可能給客戶提供一定的通過賒銷來完成交易的行為,因此應收賬款的發生是不可避免的,只有百分百回收了應收賬款債權的銷售才是正真意義上的完全銷售,應收賬款早期回收是非常必要的,因為應收賬款從它的賬齡來看,拖欠的時間越長形成壞賬損失的風險就越大,而且現在這種市場環境的變化非常的頻繁,因此如果我們讓客戶占用我們應收賬款的時間越長,從客戶方面有可能他的償債能力、一些財務指標會發生一系列的變化,從而導致即使是一個非常具有商業信用的客戶,非常愿意付款,但有可能拖欠一段時間后,客戶喪失了償債能力,有心無力,業務發生以后我們要定期的跟蹤,盡量在應收賬款合同界定的回款期之內實現應收賬款的回收。
       
       我們在實現貨款回收的時候有什么應對的要領與技巧呢?首先是定期拜訪,可以取得客戶信用變化方面的一些信息,同時在定期拜訪過程中我們要注意幾個問題:1,確認時間:提前幾天既是商務禮儀的需要,也方便自己做好準備2,確認金額:避免惡劣印象與無功而返3,先收后賣4,堅持到底:診治客戶“推”、“拖”、“拉”、“騙”的絕招,實現貨款回收的第二個技巧是態度之上1,表情:表情嚴肅,開門見,山2,禮節:禮貌周到,態度堅定,但語氣需溫和3,表現:不拿到貨款,誓不罷休的態度和氣勢,即使是朋友,也應理智擺中間,交情放兩邊,實現貨款回收的第三個技巧是掌握心理,人的幾種常見的心里1,同情心:擅長訴苦,江講述自身的難處、苦處2,模仿心:現在只有您沒有支付貨款,其他顧客都已經按時付款了3,公正心:產品已經交付,售后服務已經完成,己方業務已經全部履行4,自負心:態度卑微一些,學會贊美5,自利心:公司對所有的顧客均實行信用評定,按時付款有助于顧客今后獲得更多的優惠,更高的折扣,較長的付款期6,恐懼心:您等律師的電話吧!實現貨款回收的第四個技巧是名正言順,1,確定送達:確保貨物是否按時送達,數量是否正確2,拆包陳列:只有顧客實現銷售,他才愿意付款(尤其適用于日用百貨)3:事先通知:事先通知顧客準備貨款4,先贈后收:如果有贈品,應該先交付贈品再收款,避免顧客被欺騙的感受5,避免爭辯:永遠不要跟顧客吵架,每個人都需要面子,給足顧客面子。
     
     
       

     

    服務熱線:4006820825
    QQ:1017196103
    E-mail:[email protected]
    Web:www.poui.tw


    Copyright 2013 - 2020 www.poui.tw All Rights Reserved.
    北京曼頓企業管理咨詢有限公司  版權所有       備案號:京ICP備12041403號-3
    E-mail:[email protected] QQ:1017196103 全國統一服務熱線:4006-820-825 (任何時刻一個電話,我們立即響應你的培訓需要)
    时时彩最新公式